United Airlines вибачилася перед жінкою, яка стверджувала, що екіпаж борту просив видалити апарат підтримки життя її сина

United Airlines, за повідомленнями, вибачилася перед жінкою, яка стверджувала, що члени екіпажу просили її видалити апарат підтримки життя її малого сина під час польоту в інший регіон.

Підзаголовок

Мелісса Сотомайор опублікувала відео в TikTok, в якому розповіла, що екіпаж серед початку польоту намагався забрати апарат підтримки життя і трахеостомічною трубку її 21-місячного сина, без яких малюк залежить, для їх зберігання під час польоту.

"Повідомлення для United Airlines," - сказала Сотомайор у відео. "Ваше поводження з моїм сином, коли ми поверталися додому з Тампи в Ньюарк, було абсолютно смішним".

Представник United Airlines вибачився перед клієнткою та висловив співчуття щодо будь-яких незручностей, які вона могла зазнати.

Підзаголовок

Сотомайор вважає, що вибачення авіакомпанії не є "щирим".

За майже 10-хвилинне відео, яке переглянуло більше 1,2 мільйона разів, Сотомайор розповіла, що її син - "медично складний" після народження на 22-му тижні вагітності.

Сотомайор зазначила, що вона отримала медичну доведенку та документацію, що син може безпечно літати, від авіакомпанії та його лікарів - пульмолога та педіатра. Вона сказала, що у них не було проблем з перельотом до Тампи, проблеми виникли лише на шляху назад додому.

Підзаголовок

Коли один з членів екіпажу сказав їй від'єднати сина від приладів, Сотомайор сказала, що вона не може це зробити, оскільки "вони тримають малюка при житті" і надала документацію.

Другий член екіпажу підійшов до неї та сказав, що якщо вона не погодиться, її можуть пересадити на інший ряд. Мати відіслала документи ще раз і сказала, що її місця були вибрані відділом доступності авіакомпанії до польоту.

Тоді третій член екіпажу сказав їй зняти пристрої, кажучи, що її син "буде добре, поки ми будемо в повітрі на достатній висоті." Сотомайор відмовилася.

Пасажир поруч втрутився та вибачився за те, як екіпаж поводився з нею, розповіла Сотомайор.

Проте, потім з володарем борту зв'язалася і сказала, що Сотомайор "складається". За словами матері, капітан говорив з нею, називаючи її "складною", у відео Сотомайор сказала.

Сотомайор сказала, що показала документи капітану, який продовжував стверджувати, що медичне обладнання сина становить небезпеку для інших пасажирів і для самого сина, а також того, що вона не дотримується вимог Федерального агентства цивільної авіації (FAA).

За словами Сотомайор, польот відбувся з запізненням понад годину, і вона повідомила United про це випадок.

Підзаголовок

"Я відчула таку неуважність з боку авіакомпаній, ну, United Airlines", - сказала вона. "І ніколи більше не полечу United".