United Airlines przeprosiło kobietę, która twierdziła, że załoga pokładowa poprosiła o usunięcie urządzenia wspierającego życie jej syna

Z doniesień wynika, że United Airlines przeprosiło kobietę, która twierdziła, że członkowie załogi prosili ją o usunięcie urządzenia wspierającego życie jej małego syna podczas lotu do innego regionu.

Podtytuł

Melissa Sotomayor opublikowała wideo na TikTok, w którym powiedziała, że załoga na początku lotu próbowała zabrać urządzenie wspierające życie i rurkę tracheostomijną jej 21-miesięcznego syna, bez którego chłopczyk nie mógłby przeżyć, aby je przechować podczas lotu.

'Komunikat dla United Airlines,' - powiedziała Sotomayor w wideo. 'Twoje traktowanie mojego syna, kiedy wracaliśmy do domu z Tampy do Newark, było absolutnie śmieszne'.

Przedstawiciel United Airlines przeprosił klientkę i wyraził współczucie z powodu wszelkich niedogodności, które mogła odczuć.

Podtytuł

Sotomayor uważa, że przeprosiny linii lotniczych nie są 'szczere'.

Na niemal 10-minutowym filmie, który obejrzało ponad 1,2 miliona osób, Sotomayor powiedziała, że jej syn jest 'medycznie skomplikowany' po urodzeniu w 22. tygodniu ciąży.

Sotomayor zaznaczyła, że otrzymała zaświadczenie medyczne i dokumentację, że syn może bezpiecznie latać, od linii lotniczych oraz jego lekarzy - pulmonologa i pediatry. Powiedziała, że nie mieli problemów z lotem do Tampy, trudności wystąpiły tylko w drodze powrotnej do domu.

Podtytuł

Kiedy jeden z członków załogi powiedział jej, aby odłączyła syna od urządzeń, Sotomayor odpowiedziała, że nie może tego zrobić, ponieważ 'utrzymują one chłopczyka przy życiu' i dostarczyła dokumentację.

Drugi członek załogi podszedł do niej i powiedział, że jeśli nie zgodzi się, mogą ją przesadzić na inny rząd. Matka jeszcze raz wysłała dokumenty i powiedziała, że jej miejsca zostały wybrane przez dział dostępności linii lotniczej przed lotem.

Wtedy trzeci członek załogi powiedział jej, aby zdjęła urządzenia, mówiąc, że jej syn 'będzie dobrze, gdy będziemy w powietrzu na odpowiedniej wysokości'. Sotomayor odmówiła.

Pasażer obok wtrącił się i przeprosił za to, jak załoga się z nią obchodziła, relacjonowała Sotomayor.

Jednak później z kapitanem skontaktowała się i powiedziała, że Sotomayor 'się składa'. Zdaniem matki kapitan rozmawiał z nią, nazywając ją 'skomplikowaną', w wideo powiedziała Sotomayor.

Sotomayor powiedziała, że pokazała dokumenty kapitanowi, który dalej twierdził, że sprzęt medyczny syna stanowi zagrożenie dla innych pasażerów oraz dla samego syna, a także że nie przestrzega wymogów Federalnej Administracji Lotnictwa (FAA).

Zgodnie z relacją Sotomayor, lot opóźnił się o ponad godzinę, a ona zgłosiła ten incydent United.

Podtytuł

'Czułam taką nieuważność ze strony linii lotniczych, no cóż, United Airlines', - powiedziała. 'I nigdy więcej nie polecę United'.